Cambios y Devoluciones
En Nalani Store queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si tu pedido no cumplió tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 10 días corridos y para solicitudes de cambio 30 días desde la recepción del producto.
Condiciones del producto
Para que el cambio o devolución sea aceptado, la prenda debe:
- Estar sin uso
- Estar en perfectas condiciones
No se aceptarán cambios ni devoluciones de prendas usadas, lavadas o dañadas.
Costos de envío
- Los gastos de envío asociados a cambios o devoluciones son absolutamente gratis.
- En caso de falla del producto o error en el despacho, Nalani Store asumirá los costos correspondientes.
Procedimiento
Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a:
nalanistoreoficial@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Una vez el pedido fue procesado no se aceptan reembolsos a menos que el cliente haya recibido la(as) prendas y éstas cumplan con las condiciones antes mencionadas.
Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso conforme a estas condiciones.