Preguntas Frecuentes
- ¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí. Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 15 días desde que recibes tu pedido. La prenda debe estar nueva, sin uso, con etiquetas y en su empaque original. -
¿Qué pasa si la prenda llega con falla?
Si recibes un producto con defecto de fábrica, contáctanos dentro de las primeras 48 horas y gestionaremos el cambio sin costo adicional. -
¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de entrega es de 10 a 15 días hábiles aproximadamente. Este plazo puede variar por temporada alta o logística de transportes. -
¿Desde dónde vienen las prendas?
Nuestras prendas son importadas directamente desde Brasil, conocidas por su diseño, calidad y estilo tropical único. -
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí. Una vez que tu orden sea enviada, recibirás un correo con tu número de seguimiento para monitorear el trayecto en tiempo real. -
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Enviamos a todo Chile, sin excepción. -
¿Puedo modificar mi dirección después de comprar?
Podemos modificar la dirección solo si el pedido aún no ha sido enviado. Escríbenos lo antes posible. -
¿Ofrecen cambios de talla?
Sí. Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 30 días siempre que la prenda esté en perfecto estado. -
¿Qué debo hacer si mi pedido no llega en el tiempo estimado?
Contáctanos y revisaremos el estado de tu envío. Te acompañaremos en todo el proceso hasta que lo recibas. -
¿Hacen envíos express?
Por ahora manejamos tiempos estándar de 10–15 días hábiles, pero pronto añadiremos opciones más rápidas. -
¿Cómo cuido mis prendas para que duren más?
Recomendamos lavar a mano o en ciclo delicado, con agua fría y sin cloro, para mantener los colores vibrantes y las telas en perfecto estado.
